Помощь

Собрали для Вас всю информацию по решению возникающим проблем:

Нет звука, проигрыватель не появляется.
У Вас не установлен плагин Adobe Flash Player.
Скачайте и установите этот плагин (закройте все браузеры перед установкой!)
Попробуйте использовать другой браузер.

Нет звука, плеер отображается на странице.
Сообщение на плеере: подключение, буферизация.
Ожидайте некоторое время подключение к серверу трансляции, подключение может занять до 20 секунд. Если воспроизведение не началось, возможно, проблемы на стороне сервера, к примеру, перегружен или скорости Вашего интернета не хватает для прослушивания данной трансляции.

Не хватает скорости: уменьшите качество потока.
Попробуйте выбрать другую скорость воспроизведения 48, 64, 96, 128, 192 kbps.
Если все выше сказанное не помогло, выберите другую радиостанцию похожую по жанру.

Звук прерывается.
Скорости Вашего интернета не достаточно для прослушивания данной трансляции, поэтому попробуйте выбрать другую скорость воспроизведения Кбит/с : 48, 64, 96, 128, 192, 320
Расчет необходимой скорости интернета:
32 Кбит/с = 4 КБайт/с = 240 КБайт/мин = 14 МБайт/час
48 Кбит/с = 6 КБайт/с = 360 КБайт/мин = 21 МБайт/час
64 Кбит/с = 8 КБайт/с = 480 КБайт/мин = 28 МБайт/час
128 Кбит/с = 16 КБайт/с = 960 КБайт/мин = 56,25 МБайт/час
192 Кбит/с = 24 КБайт/с = 1,44 МБайт/мин = 84,38 МБайт/час
320 Кбит/с = 40 КБайт/с = 2,4 МБайт/мин = 140,6 МБайт/час
Если ссылка на поток одна, выберите другую радиостанцию похожую по жанру.

Вам необходимо стабильное интернет соединение. Это может быть: wi-fi, мобильный интернет технологии 3G / 4G / 5G, либо проводное соединение. Для качественного прослушивания скорость интернет-соединения, как правило, должна быть не менее 1-2 Мбит/с.

Нужен ли регистрироваться для прослушивания радио?
Нет. Регистрация не обязательна. Она нужна только для общения в чате и хранения ваших личных настроек. При этом создавать аккаунт не нужно, достаточно зайти из любого профиля любой соц. сети.
В даный период времени функция может быть не активна.

Что такое «избранное»? Как им пользоваться?
Избранное – это ваша личная закладка, в которой вы храните свои любимые станции для быстрого доступа к ним в дальнейшем. При наведении на значок любой радиостанции вы можете увидеть маленькое сердечко, нажав на которую вы добавите станцию в избранное. Если станция уже в вашем избранном, то сердечко будет красным. Добавлять станции в избранное могут только зарегистрированные пользователи.
В данный период времени функция может быть не активна.

Проблемы с отображением сайта
Не работает чат, “криво” отображается сайт или что-то не открывается или не запускается.
Первым делом: очистить кэш в браузере и/или обновите браузер до последней версии.
Если не помогло – то пишите в группе vk.me/musicradioonline

Рекомендуемые браузеры
Chrome
Opera
Mozilla Firefox
Яндекс. Браузер

Аудио не работает.
Детальное описание технических проблем и решение по ссылке: Технические проблемы
Если инструкция по ссылке не помогла, то напишите об этом в нашей группе vk.me/musicradioonline для решения нестандартной проблемы.

Видео не работает.
Детальное описание технических проблем и решение по ссылке: Технические проблемы
Если инструкция по ссылке не помогла, то напишите об этом в нашей группе vk.me/musicradioonline для решения нестандартной проблемы.

В плеере выводится сообщение «К сожалению, у вас нет прав для просмотра видео»
Music-Radio.online — это портал с видеопотоками из открытых источников, права на которые выделены на определенную территорию. Используется только официальный плеер и данные ограничения накладывает официальный владелец потока.

Видео “подвисает”
Если вам не удается смотреть видео, потому что оно ” подвисает ” в одной точке или воспроизводится с остановками (и загрузка прекращается), воспользуйтесь приведенными ниже советами:
– Очистите кэш и удалите файлы cookie своего браузера в настройках.
– Приостановите видео. Подождите, индикатор загрузки в нижней части плеера дойдет до конца. После полной загрузки воспроизведите видео.
– Переключите просмотр на стандартное качество (опционально). Для этого в нижней части плеера выберите соответствующий пункт меню.
– Измените формат и качество воспроизведения для уменьшения потребления интернета.
Минимальная скорость соединения с интернетом для комфортного просмотра составляет от 512 кбит/с (стандартное качество) до 2 Мбит/с (высокое качество).

Есть ли у вас приложение для iPhone и Android?
Приложение для Android: в разработке
Приложение для iOS: в разработке.

Что делать если радиостанция не работает?
Стоит помнить, что у большинства радиостанций периодически в течение непродолжительного времени проводятся технические работы по улучшению качества вещания или покрытия. Это не происходит ежедневно, но время от времени может стать причиной перерыва в вещании. Также вы можете проделать самостоятельные шаги, которые могут помочь разрешить проблему:
— для некоторых потоков нужно подождать 10-15 секунд до полной загрузки;
— убедитесь, что на вашем устройстве установлен необходимый уровень громкости;
— попробуйте перезагрузить страницу ( на компьютере нажать Ctrl + F5 одновременно ) и запустить плеер снова;
— убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно;
— очистите кэш и перезапустите ваш браузер;
— убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера (обновите при необходимости).
Если вышеперечисленные шаги не разрешили проблему вы можете отправить заявку в обратную форму связи, указав в сообщении название радиостанции или ссылку и проблему с которой вы столкнулись. Мы постараемся решить ситуацию в ближайшее время.

Отправить заявку в техническую поддержку: vk.me/musicradioonline

Как передать приветы, поздравления, заказать песню или высказать замечания по поводу эфира, ведущих и т.п.?
Уважаемые пользователи, внимание, что мы не влияем на эфир радиостанций. Все опубликованные на сайте отзывы видны только пользователям данного каталога и могут выражать ваши личные впечатления и эмоции как слушателя (проходят предварительную модерацию). Также они могут нести информационный характер и быть полезными для других посетителей. Благодарим за понимание.

На основе чего построен рейтинг радиостанций в каталоге?
Рейтинг радиостанций на сайте Music-Radio.online формируется по следующей формуле: 1 прослушивание радиостанции в сутки с одного IP адреса.
Под понятием “прослушивание” считается нажатие на кнопку “Воспроизвести” в любой части сайта. Продолжительность воспроизведения на рейтинг не влияет.

Мне нравится ваш сайт. Как я могу ему помочь?
Расскажите о нем своим друзьям. Поделитесь ссылкой с друзьями или отправьте в семейный или домовой чат 🙂
Также если пожелаете поддержать проект финансово, мы с благодарностью примем от вас материальную помощь и отправим все до копейки на улучшение и развитие нашего удобного сайта.

Необходима ли оплата за использование сервиса?
Наш сервис бесплатный.

Иная проблема.
Обратитесь в службу поддержки в форме обратной связи:
– Укажите ссылку на страницу или название радиостанции.
– опишите проблему
– уточните устройство воспроизведения, браузер и другие детали
– обратная связь, для уведомлении об ответе (желательно email)